VEOLIA GUAJIRA S.A E.SP NIT: 901.434.831.5 [PDF Misión , propósito y politica integral (6.29 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/05/MISI%C3%93N%20-%20PROPOSITO%20Y%20POLITICA%20INTEGRAL%20VEOLIA%20Versi%C3%B3n%202020%20%281%29%20%281%29.pdf) [PDF Definición de los servicios de acueducto y alcantarillado (123.79 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/01/Definici%C3%B3n%20de%20los%20Servicios.pdf) [PDF Costos de las suspensiones y reinstalaciones (317.72 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2020/10/Costos-de-las-suspenciones-y-reinstalaciones.pdf) [PDF Puntos de atención al ciudadano (156.02 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2025/08/Puntos%20de%20atenci%C3%B3n%20al%20ciudadano%20.docx%20%281%29.pdf) [PDF Entidades Sectoriales y de Vigilancia (527.23 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/10/Entidades%20Sectoriales%20y%20de%20Vigilancia%20-%20Mecanismos%20internos%20e%20supervisi%C3%B3n.pdf) [PDF Correo Electrónico Para Notificaciones Judiciales (303.67 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/01/CORREO%20NOTIFICACIONES%20JUDICIALESs.pptx.pdf) [PDF Organigrama (66.17 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2023/03/VG-RH-F-03%20Estructura%20organizacional%20Guajira%20V4%20-%20Estructura%20Actual-1.pdf) [PDF Descripción de la Estructura Orgánica (96.67 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/01/DESCRIPCI%C3%93N%20DE%20ORGANIGRAMA%20VG-RH-F-01%20v1.docx.pdf) [PDF Política Veolia y Los Derechos Humanos (487.21 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2020/11/VEOLIA%20Y%20DERECHOS%20HUMANOS.pdf) [PDF Glosario (1.48 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2020/11/AGUA%20-%20GLOSARIO.pdf) [PDF Normas de acueducto y alcantarillado (378.89 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2020/10/Normas-acueducto-y-alcantarrillado.pdf) [PDF Certificado Página Web (300.27 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/01/Certificado%20de%20seguridad%20%281%29.pdf) [PDF Plan de Vigilancia (1.24 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2021/07/VEOLIA%20PLAN%20DE%20VIGILANCIA.pdf) [PDF Políticas de Protección de Datos (1.98 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/07/Politicas%20de%20Protecci%C3%B2n%20de%20datos.pdf) [PDF Política de seguridad de la información. (707.86 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2021/08/18.%20Pol%C3%ADtica%20de%20Seguridad%20de%20la%20Informaci%C3%B3n%20v1%20%281%29_1.pdf) [PDF Tarifas 2022 (6.65 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/11/Tarifas%202022%20%281%29_merged.pdf) [PDF Normas Generales y Reglamentarias Servicios AAA (24.29 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/10/Normas%20Generales%20y%20Reglamentarias%20Servicios%20AAA%20.pdf) [PDF Medios idóneos para recibir solicitud de información publica (363.34 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2025/08/_Medios%20id%C3%B3neos%20para%20recibir%20solicitud%20de%20informaci%C3%B3n%20p%C3%BAblica.docx.pdf) [PDF Canales de comunicación (1.41 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/08/Canales%20de%20comunicaci%C3%B3n.%20%282%29.pdf) [PDF Política Gestión Antisoborno (1.6 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/05/POLITICA%20ANTISOBORNO%2001_3%20%281%29.pdf) [PDF Tips Ahorro del Agua (116.83 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/05/tips%20del%20agua%20.pdf) [PDF Tips para hacer buen uso del sistema de alcantarillado (233.53 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/05/Tips%20alcantarillado%20%282%29.pdf) [PDF Tarifas 2021 (1.01 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/05/PUBLICACI%C3%93N%20DE%20TARIFAS%20%20MAYO%20Y%20JULIO%202021.pdf) [PDF Cronograma de Facturación (122.74 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/05/CRONOGRAMA%20DE%20FACTURACION%20GUAJIRA%202022%20%282%29_0.pdf) [PDF CCU (2.59 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/05/CCU.pdf) [PDF Protocolo reuniones con la comunidad (533.36 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/PROTOCOLO%20REUNIONES%20CON%20LA%20COMUNIDAD%20VEOLIA%20GUAJIRA%281%29%20%282%29%20%281%29.pdf) [PDF SUI (589.64 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/SUI%20%281%29.pdf) [PDF Canales de comunicación Veolia (1.41 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/Canales%20de%20comunicaci%C3%B3n.%20%281%29.pdf) [PDF Mapa de procesos (124.79 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/Mapa%20de%20Procesos%20-%20Veolia.pdf) [PDF Servicio al publico (418.39 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/12/Servicio%20al%20p%C3%BAblico%20.pdf) [PDF Enlaces de Interés (192.21 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/Enlaces%20de%20inter%C3%A9s.pdf) [PDF Noticias y Alertas informativas (366.55 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/Noticias%20y%20Alertas%20Informativas.pdf) [PDF Eventos Twitter (342.46 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/Eventos%20Twitter.pdf) [PDF Información General-usuario y grupos de interés (225.42 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/12/Informaci%C3%B3n%20General%20para%20usuario%20y%20grupos%20de%20inter%C3%A9s.pdf) [PDF Seguimiento a PQRS (1.22 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/07/SEGUIMIENTO%20A%20PQRS%20%281%29_0.pdf) [PDF Presentación Didáctica- Veolia (4.56 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/06/PRESENTACI%C3%93N%20ANIMADA%20-%20VEOLIA%20%282%29.pdf) [PDF Protocolos de atención (836.79 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/12/Protocolos%20de%20atenci%C3%B2n.pdf) [PDF Deberes y derechos de los usuarios (1.34 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/10/DEBERES%20Y%20%20DERECHOS%20DE%20LOS%20USUARIOS%20%281%29.pdf) [PDF Tarifas 2023 (7.23 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2023/12/TARIFAS%202023%20%283%29.pdf) [PDF Formato Certificado Especificaciones Técnicas Página Web Veolia Guajira (97.9 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/12/Formato%20Certificado%20Especificaciones%20T%C3%A9cnicas%20P%C3%A1gina%20Web%20Veolia%20Guajira.pdf) [PDF Vínculos a redes sociales y sitio web (257.22 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2022/07/Vinculos%20a%20redes%20y%20sitio%20web_0.pdf) [PDF Política de Protección de Datos Personales Clientes (882.01 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2023/01/Pol%C3%ADtica%20de%20Protecci%C3%B3n%20de%20Datos%20Personales%20Clientes%20v3%20%20.pdf) [PDF Política de Protección de Datos Personales Colaboradores (758.48 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2023/01/Pol%C3%ADtica%20de%20Protecci%C3%B3n%20de%20Datos%20Personales%20Colaboradores%20v3-.pdf) [PDF Política de Protección de Datos Personales Proveedores y Terceros (755.86 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2023/01/Pol%C3%ADtica%20de%20Protecci%C3%B3n%20de%20Datos%20Personales%20Proveedores%20y%20Terceros%20v3.pdf) [PDF Tarifas 2024 (1.38 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2024/07/TARIFAS%20%287%29.pdf) [PDF Tarifas 2025 (1.34 MB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2025/09/TARIFAS%202025.pdf) [PDF Tarifas 2026 (778.48 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2026/03/TARIFAS%202026..pdf) [PDF Política de Protección de Datos Personales Visitantes (722.53 KB) ](/sites/g/files/dvc4196/files/document/2023/01/Pol%C3%ADtica%20de%20Protecci%C3%B3n%20de%20Datos%20Personales%20Visitantes%20v3.pdf) ### Información Adicional [Ingresa aquí](/nosotros/responsabilidad-corporativa) ### Oficina Virtual [Ingresa aquí](http://186.112.157.45/www/veoliaweb/oficina_virtual/index.php) ### Noticias [Ver Más](/medios-comunicacion/noticias) ### Niños y Adolescentes [Ingresa aquí](/servicio-cliente/atencion-ciudadania/ninos-adolescentes) ### Contáctanos [Ingresa aquí](/contactanos) ### Tarifas [Ingresa aquí](/servicio-cliente/normatividad/tarifas) ### Alertas Informativas [Ingresa aquí](/medios-comunicacion/alertas-informativas) Razón Social: Veolia Aguas de la Guajira S.A.S. E.S.P. Nit: 901.434.831-5 Dirección: Diagonal 7G TV 19 23 Of, barrio Los Olivos, San Juan del Cesar, La Guajira Línea de atención al cliente: VILLANUEVA - 3168334774 EL MOLINO - 3174373063 DISTRACCIÓN - 3176462554 FONSECA - 3176676631 BARRANCAS - 3173643889 HATONUEVO - 3176592367 SAN JUAN - 3187855622 Correo para Notificaciones Judiciales: co.servicioalcliente.guajira@veolia.com