**PROGRAMA SUPER PUNTUAL**

**SUPER PUNTUAL**, es un programa de fidelización, que identifica al cliente residencial cuando está al día y paga oportunamente; es decir, hasta la fecha límite de pago, proporcionándole al titular una serie de ventajas exclusivas.

Este programa fortalece la relación cliente-empresa y premiar la puntualidad en los clientes residenciales, que pagan su factura corriente antes de la fecha de vencimiento.

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**¿CÓMO PUEDE UN CLIENTE ACUMULAR AQUAPUNTOS?**

- Cuando ingresa por primera vez al programa, se le asignan 1.000 aquapuntos.
- Si cancela su factura oportunamente dentro de la fecha vencimiento, acumula 100 aquapuntos.
- Si cancela oportunamente durante tres (3) meses consecutivos, recibe 100 aquapuntos adicionales en ese periodo. Cada tres meses de periodo de facturación, se iniciará el conteo de un nuevo trimestre.

**¿CUÁNDO UN CLIENTE NO ACUMULA O PIERDE AQUAPUNTOS?**

- Si cancela después de la fecha límite de pago, no acumula aquapuntos.
- Si se detecta cualquier clase de irregularidad por parte del cliente, así los actos no se encuentren ejecutoriados, pierde el 100% de los aquapuntos acumulados.
- Si deja de pagar la factura oportunamente, se le descontarán 50 aquapuntos.
- Si deja de pagar oportunamente durante 3 meses consecutivos, pierde los 1.000 aquapuntos iniciales.